家電渠道淡季發力，新零售漸入高階競爭

2017年8月18日，朋友圈被蘇寧易購的“慶功會”刷屏。整個8月，家電市場也是“捷報”“喜報”滿天飛，原本相對低迷的7、8月可謂繁榮似錦、煥發生機。淡季不淡，是今年家電市場的一大亮點。2017年7月24日至8月20日，根據中怡康對市場重點家電品類的監測，家電整體市場零售額同比增長47.96%。而這一數字在去年同期僅為29.49%。

8月家電市場的“爆燃”離不開蘇寧818發燒購物節的貢獻。不管是線上市場，還是線下市場，蘇寧渠道的表現都可圈可點。從8月1日開始的購物狂歡日，到手機、電腦、數碼產品的品牌日，再到“買手天團日”，再到“國貨節”，再到側重母嬰產品和生活電器品類的專場，再到“家電搶”以及最后“818”全站爆發日，蘇寧掀起一輪又一輪的銷售高潮。  

互聯網不僅給家電渠道帶來線上銷售平臺，對整個銷售生態都帶來全新的變化。原本家電市場的熱銷節點是“五一”和“十一”等節假日，企業新品發布往往也安排在這兩個日期前。但如今的情況已經發生改變。除了這兩個重要節日，家電渠道商通過設立購物節制造銷售高潮，效果與傳統節假日不分伯仲。

值得一提的是，并不低迷的淡季對個別家電品類的市場企穩起到明顯作用。以彩電市場為例，中怡康數據顯示，2017年1～7月，彩電市場零售額也同比下降0.8%。但在7月24日到8月20日期間，整體彩電市場零售額呈現同比31.54%的逆勢增長。

雖然蘇寧818發燒購物節已經劃上圓滿句號，但在蘇寧云商董事長張近東看來，這只是剛剛拉開新零售生態的序幕。越來越多的企業開始探索新零售和未來的渠道新模式。張近東曾指出，未來零售就是智慧零售，就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。據了解，今年蘇寧818發燒購物節就是依托“智慧零售”理論打造的“新樣本”。

對于蘇寧818發燒購物節取得的好成績，張近東總結為“厚積薄發”?！皬?009年開始，蘇寧在互聯網轉型、智慧零售發展道路上，經歷了太多的探索，付出了太多的成本，也承受了巨大的經濟壓力、輿論壓力，但現在終于苦盡甘來?！睆埥鼥|說。

在蘇寧公布的數據中，有個數字很是醒目：物流當日達完成率為96.5%。不難想象，包含物流在內的所有服務已成為眾多家電渠道關注的重點。事實上，任何的低價格都是有底線的，不能違背盈利的商業規律，但提升服務沒有上線。相較于傾力進行價格戰，通過提升服務才是家電渠道轉入高階競爭的開始。